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面向地区 |
400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
平台特点
400电话平台，主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台，实现400电话号码直接转接至客户的目的码。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。 [2]
智能平台
1、客户可以随时修改自己的转呼电话。
2、随时查询呼叫话单。
3、可以设置手机号码为目的码。
4、可以设置超过3个以上的目的码。
5、可以实现更多增值功能，如彩铃，IVR导航，留言和录音功能等。
400电话与1010电话的区别
400电话和1010电话的大区别有以下几点：
1、从使用场景看，1010是什么电话呢？1010电话申请门槛更高，其一般只针对大集团客户，月低消费也从数万到数十万不等。而400电话则基本没有使用门槛，低几百元就能申请一个400电话。
2、从号码形式看，1010是什么电话呢？1010号码只有8位，而400号码有10位。并且对于1010开头的号码客户实际只需要记忆后4位，而对于400号码用户需要记忆后面的7位才行。也正是由于1010号码只有4位是随机的，所以理论上全国多只有一万个1010号码，程度更高；
