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公司保洁员管理制度:
树立高度的责任心,关心商场的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,商场内外的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时处理,随时商场内的清洁卫生。
顾客需求与工作标准
清晰物业使用人的需求,了解顾客的关注点,据此作出详细的服务方案,制订工作的、详细的工作标准和检查标准,列出关键点和质量控制点、工作记录要求。对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查,并时常评估其适宜性。
在制订工艺流程时,应注意工具和工作时间的适宜性、工作的有效性、顾客的方便等因素,并将流程与工艺标准化,通过短的时间培训就可上岗,不因主管人员和保洁人员的变更而影响服务质量。
日常监督与管理
在日常的保洁工作管理中,许多管理人员很容易走进的一个误区是,认为工作分工和安排完成了就基本完成了工作,对于分工和安排的效果未去验证,不知员工是否已明白,导致实际结果往往与自己想象不一致。如果因此而责骂、批评、处罚员工,结果会是员工“另谋高就”。这种达不成目标的情况,完全是管理人员的责任。
工作记录
记录是质量管理中非常重要的环节,一方面可以提供工作的证据,另一方面可让员工有更强的工作责任感,便于管理人员的工作检查监督、分析和对不适宜进行纠正,对不按要求工作的人员予纠正或处罚。
保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从工作安排,遵守公司工作纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准,方才能到休息室休息。
检查他/她用的玻璃擦是不是无害。在清洁玻璃的时分必定是要用到玻璃擦的,也不能够要求清洁工人做好清洁工作,全部的东西都有必要换成新的,可是,咱们有必要断定的一点是,他/她运用的清洁东西是洁净无害的。有的清洁人员在上家搞完宝洁后,连东西都不清洁一下,直接去了下家。然后运用的玻璃擦很脏,上面乃至还附带了上家残留下来的硬物,成果给你擦玻璃的时分就很或许把玻璃擦出划痕来。
盛杰(天津)物业管理服务有限公司,中国质量、服务、信誉3A级企业,并成功通过了质量、环境及职业健康安全管理体系认证。
公司承接天津地区保洁日常维护外包托管服务,项目涵盖天津物业类型涉及企业总部、私立医院、学校、银行
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