服务项目 |
标书制作 |
面向地区 |
员工管理制度
固定工人职责：
固定员工：（固定工人的人数取决于甲方终采用的养护标准）
1.进行日常的植物维护，包括：施肥、打药、松土、修剪等。
2.根据植物的生长情况并及时提出相应的养护方案。
3.安排、管理、监督临时工人的工作。
4.及时向上级传达甲方对养护工作的有关质询和要求，做好解释工作。
5.及时处理一些突发事件。
6.做好每天的养护记录。
固定工人的作息时间安排：
1.星期一至星期五冬春上午：8：00－11：30，下午14：00－17：30；夏秋上午：7：00－11：00，下午：15：00－18：00.星期六、日轮休。节日休假另行通知。
固定工作人员行为准则：
1.着装大方得体，工作时间穿工作服。
2.上班时间不得处理与工作无关的事情。
3.不得擅自进入工作区域以外的区域。
4.在任何情况下都不能与业主发生冲突，有情况请向物业部门反映，否则后果自负。
5.高空、带电、水下等作业等危险工作要有严格的安全措施，不要尝试自己明显不能胜任的工作，切记安全。
6.喷洒农药、使用机具要严格按照操作规程做好防护措施，同时提示无关人员离场。
7.配合物业部门的工作，积极沟通，耐心解答有关人员的咨询。
8.积极配合保安、保洁等相关联部门的工作。
9.遵守物业部门制定的各种相关的规章制度。同时接受其监督和管理。
采购农药及整理打药器具。
四月份
给树木进行一次全面的施肥，及时进行抹芽，摘芯，清除内膛。透风透光。
根据越冬害虫的生长情况及时进行小面积的杀虫，争取早发现早处理。
终一次清除越冬杂草，开始进行暖季型草坪的杂草清除工作，将杂草清除在萌芽状态。
五月份
绿篱、色块进行一次修剪，同时进行锄草和松土。
及时发现并清除树木的虫害。确保新生的植株的良好的生长环境。
及时清除暖季型草坪的夏季杂草，并有针对性的对草坪进行施肥。冷季型草坪开始枯黄，及时清除黄叶，浇水以延长其绿期。
及时剪除残败春花。
根据土壤状况进行改良，防止植物黄化。
4．冻害防治：
4.1加强养护管理，提高抗寒性。春季加强肥水供应，合理运用排灌和施肥技术，促进新梢生长和叶片增大，增强营养物质的积累。及时排涝，适量施用磷钾肥，勤锄深耕，有利于组织充实，延长营养物质的积累时间，从而更好地进行抗寒锻炼。
4.2根际培土：在树木根径部培土，防止冻伤根径，同时又能减少土壤水分蒸发。
4.3涂白：用石灰水对枝干涂白，减少因昼夜温差引起的危害还可以消灭一些病虫害。
4.4草绳绑扎：用草绳、薄膜包裹枝干来保温防寒。
目前发现高尔夫里面有海枣、蒲葵等热带植物需要进行此类防护措施。
5．病虫害防治
病虫害的防治要了解病虫害发生的原因、浸染循环及其生态环境，掌握危害的时间、部位、危害范围的规律，才能找出较好的防治措施。
5.1 病虫害防治的原则
病虫害防治的原则是“以预防为主，综合防治”。在综合防治中应以耕作防治法为基础，将各种经济有效、切实可行的方法协调起来，取长补短，组成一个比较完整的防治体系。
服务网络
我们有遍布全国各个地市、随时等候召唤的近400家服务网点，他们具有的检测、维修、维护技术与真诚为您服务的态度，时刻为维护您“四季如春”的舒适空气环境。同时，在公司总部，我们还有近30人的水机服务队伍，随时为您的水机提供的服务（见附表《美的商用空调全国骨干签约技术服务单位一览表》）。
3、信息渠道
为了为您提供更加及时、周到的服务，我们设立了特色的呼叫中心。如果您是美的空调的顾客，只要您拨打400-8899315（全国统一服务号码，免长途费）或0757－26338315，电话里将响起悦耳的声音：“您好，欢迎使用美的制冷客服热线……”。我们为您提供７×２４小时×365天的全天候服务。
4、工程质量措施
从设计、安装到调试的每个环节都建立了严密的监控体系，加强过程控制，工程质量。
1）售前的设计确认
2）售中的工程质量监理、监督
3）的调试、验收
我们还设立了的工程安装奖励基金，对安装质量好、顾客满意的安装商进行
奖励。
5、智能化客户档案
为了为您提供更周到、更全面、更温馨的化服务，我们为每位顾客建立了智能化的客户档案。我们会定期对每位顾客进行回访，了解他们的需求。我们还设立了VIP大客户服务专区，对每位VIP客户进行贴身式服务。
6、配件供应体系
我们在全国每个产品中心都设立了的配件仓库，在时间为您提供全新的、质量可靠的零配件。在总部，我们也设立更大的配件仓库，作为全国配件的后方供应基地，加上的货运物流体系，我们把配件及时、快捷、的送往全国各地。
监理范围和目标
1．监理范围：xxxxxxxxxx楼工程土建施工、安装的全面监理。
2．监理目标：符合备案
3．工程进度目标：以业主与施工单位签订的合同工期为准。
4．工程质量控制目标：合格工程
5．工程投资控制目标：对合同内授权范围的工程投资实行控制。
6．安全控制目标：杜绝重大质量安全事故
7．合同管理目标：实现合同各项约定
8．信息管理目标：及时收集各种资料，与工程同步，及时为甲方提供各种信息
负责该工程建设项目的“三控制、三管理、一协调”，及设计单位、承包商、材料设备供应商等单位的协调工作，具体内容主要有：
1. 编写每个项目的投资、质量、工期控制计划、实施细则，并组织实施；
2. 协助业主审查和选择施工总承包单位，确认总承包单位选择的分包单位；
3．审查承包商提报的项目经理部组成人员及资格；
4. 织技术交底和图纸会审；
5. 起草有关工程建设合同，协助项目业主进行合同谈判，做好合同管理工作；
6. 全面负责建设项目质量监督管理，审查承包单位的施工组织设计、施工技术方案；核查进场的材料和设备的数量和质量；督促、检查承包单位在施工过程中严格执行和标准；对隐藏工程和分部分项工程进行签认和验收；检查承包单位的施工技术管理制度和质量体系；参与处理工程质量事故，督促事故处理方案的执行；检查监督施工的安全、防护和卫生措施；
7. 控制工程进度计划。根据业主与承包单位签订的《建筑安装工程承包合同》审查承包单位的饿施工进度计划；检查签收承包单位填报的旬、月、季等报表；督促承包单位按计划组织实施；
8. 监督建设资金的合理使用。编写投资控制计划；在工程施工质量验收合格的基础上，认定完成的工程数量，签署工程进度款支付凭证；建设费用的支出经总监理工程师和建设单位项目负责人共同签署后支付的规定；定期比较实际付款与投资计划，进行动态控制；严格控制建设过程中的设计变更和工程洽商；审核有关索赔文件。提出处理意见；
