关键词 |
外呼软件电话,外呼软件作用,okcc天天外呼软件,供应外呼软件 |
面向地区 |
如今市面上做呼叫中心系统的厂商越来越多,想要对比哪家系统做得好,首要考虑的是系统是不是供应商自主研发,如果是从别人那里集成来的,就不用对比了,没有技术保障。
面对几家历史悠久的呼叫中心厂家,如何选择适合自己的呼叫中心系统呢?可以从几个方面来考虑,如:系统功能、相关行业的案例、系统价格。
这些老牌呼叫中心厂家能够十几年甚至二十几年专注呼叫中心产品,必定有着特的优势,在某些地方是其他厂商无法的。如这些老牌系统厂商有的是客服呼入型系统功能做得不尽,有的是外呼营销型系统做得特别好,有的是在医疗行业做得很顺手,有的则是在金融行业做得好,总之是在某个方面做得很。
企业的客服电话通常都是统一的一个热线号码,如:400电话、800电话、95号码、96号码、固话号码等。客服系统可以将企业热线号码接入,客户就可以同时拨打热线号码,系统便将来电分配给坐席,这就避免了占线问题。
日常生活中我们也经常遇到这种情况,在咨询某服务热线时,都会听到这样的提示音“为了您的权益,您的通话可能会被录音”,通话录音在客服职场中是非常重要的。一方面录音记录是保护双方权益的有力证据,另一方面录音记录也是提升企业服务质量的参考依据。
公司电话系统是通过的软件系统将公司电话和计算机连接起来,能够实现快速自动拨号、来电弹屏、通话录音、客户关系管理、通话量统计、通话记录/录音实时查询、自定义语音导航、工单管理、知识库等功能。
云南黑莓科技有限公司主要致力于企业客户的信息化建设,主要三方面业务,一是呼叫管理系统,二是全国各城市的回访语音线路,三是电话号码认证