辽宁阜新企业400电话放心省心

400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

平台特点
400电话平台，主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台，实现400电话号码直接转接至客户的目的码。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。 [2]
智能平台
1、客户可以随时修改自己的转呼电话。
2、随时查询呼叫话单。
3、可以设置手机号码为目的码。
4、可以设置超过3个以上的目的码。
5、可以实现更多增值功能，如彩铃，IVR导航，留言和录音功能等。

400电话办理后会有哪些优点?
一：方便消费者记忆
因为企业内部的不同部门数量比较多，而且不同的部门针对的消费者的问题是不一样的，因此，在没有400电话的时候，企业需要向外界列出多个号码供消费者使用，但有了400电话之后，直接就只需要向外界提供这一个号码，然后由的转接人员按照客户的需求转接到不同部门，而且有些电话是自带的转接功能的，非常方便。在只有一个号码的情况下，消费者对于企业的印象就会更深哦。
二：避免客户流失
有不少的朋友都经历过换个城市生活之后更换电话号码导致失去了一部分朋友的联系方式的是，而企业的地址并不固定，有些时候是需要进行更换的，如果此时更换号码的话，对于消费者来说是非常麻烦的，他们可能就会选择另外的产品。而400电话无论是在哪里都可以使用，所以对于公司来说是留住老客户的一个重要途径，因此400电话办理也是非常有必要的。
三：辅助功能多
400电话的辅助功能是非常多的，它可以进行。录音也可以进行后台管理，同时也可以按照具体的需求进行电话分配。除此之外，它还可以进行来电分析，帮助我们更好地了解各区域消费者的需求，也能够帮助我们了解服务人员的服务质量，提升服务团队的整体水平。
四：
400电话办理过程当中需要缴纳的费用，基本上是一年的费用，对于大部分企业来说，所需要支付的资费可能只有几百块钱，而该电话的使用频率是非常高的，相对于其他模式的电话来讲，性价比要高了很多，对于企业来说是一笔非常合算的买卖。
400电话办理以后所带来的便捷是非常多的，而且它的使用频率真的很高。对于一些规模适中的企业来说，该电话号码每天的使用频率都是几百次，而在这几百次通话当中所获得的信息量是非常大的，对于企业后续的发展规划也有着比较大的影响.

400电话与1010电话的区别
400电话和1010电话的大区别有以下几点：
1、从使用场景看，1010是什么电话呢？1010电话申请门槛更高，其一般只针对大集团客户，月低消费也从数万到数十万不等。而400电话则基本没有使用门槛，低几百元就能申请一个400电话。
2、从号码形式看，1010是什么电话呢？1010号码只有8位，而400号码有10位。并且对于1010开头的号码客户实际只需要记忆后4位，而对于400号码用户需要记忆后面的7位才行。也正是由于1010号码只有4位是随机的，所以理论上全国多只有一万个1010号码，程度更高；

主要功能：
满意度调查
“您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！”
开通此功能后，在客户挂机前，系统会自动向客户播放此条语音，让客户对本次通话满意度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。
中继功能
部分企业为了对外统一号码，需要申请中继线路，月租费为：130元/条/月，如果将10条电话线合并为一个号码接入，需要支付功能费1300元/月。 而一个400号码下，可以绑定10条以上电话线路，可以支持10人以上同时拨打400号码接入，为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。
来电黑名单
用户可以在管理平台自行设置接听黑名单，列为接听黑名单的号码，不会再被接入，有效避免了电话骚扰。
也可以将某个区号或某个号段加入黑名单，这样，属于该区号或该号段的所有号码不会再被接入。
智能来电转接
可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听，比如工作时间可以将来电转接至公司座机，夜间可以转接至客服人员手机。
可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听，比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听、华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。
智能来电分配
所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”，各企业可以根据实际需要设置。
“顺序分配”,可以的客服人员，每次接听来电。
“平均分配”,可以所有客服人员接听的来电数量相当，大限度做到业绩评比时的公正。
实时清单查询
所有拨打400电话的来电记录，均可以通过登录管理后台实时查询，系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码。
所有来电清单长期保存，让每一个用户明明白白消费。
立管理后台
每一个400用户，都有一个立的管理后台，用户可以随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置。 立的管理后台，大大增加了用户使用400电话的自由度，可以让400电话更好地为企业经营服务。

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