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面向地区 |
400电话(400 telephone)是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用,广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话分为4006(中国联通),4007(中国移动原铁通),4008(中国电信),4001(中国移动新号段),4000(中国联通新号段),4009(中国电信新号段)。
主要特点
全国号码
用一个10位数的400号码,绑定公司原有的多个电话,从此,对外只需公布全国的400号码,统一宣传,简单易记。当您的客户拨打400号码,即可根据您的设置,将来电转接到公司原有的不同号码上,客户记住了400号码,就等于记住了企业。
当公司因搬家等原因需要更换公司原有电话时,400号码无需更换,只需将400号码下绑定的电话更换即可,业务绝不流失。企业申请的400号码是全国的虚拟号码,可以终生不变。当公司搬家(即使是跨省搬家),只需更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可,老客户依然可以照常拨打,客户一个也不会流失,还为您节省了大量重新印制宣传品的费用,也免去了逐一通知老客户的麻烦。
主要功能
彩铃
“您好!欢迎致电XX公司,本公司主要经营***,电话接听中,请稍候!”
这是企业的有声名片,用个性语音来代替单调铃音,给客户带去问候,也传达了公司信息,您只需提供文字内容,即会由播音员通过录音棚为您录制。
通话录音
系统可自动对每一个来电全程录音,可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。 通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。 各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,这是提升企业管理的有力。
语音信箱
当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话时会听到提示:“现在是下班时间(或现在电话全忙),请在 '嘀' 声后留言,我们将时间与您联系!”
这是公司电话的“离线助理”,此功能有效确保了不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。 语音留言可以登录平台在线听取或下载到本地保存。
来电分析
平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码,并对这些数据作统计分析,提供分析报表。 此功能可以分析企业广告在各地的投放效果,接线客服的接听数量、接听时长,有效评判工作量。
400电话如何申请?400电话申请流程如下:
1、选择400电话号码
选择适合的400号码
2、确认号码套餐
根据企业的每天实际话务量和预算,选择企业合适的套餐。
3、提交申请材料
提交企业相关材料(营业执照等)进行审核,签核通过后,签订合同,预存话费。
4、资质通过审核开通
确认费用收到之后,普通号码在1-3个工作日开通,特殊号码则会在3-7个工作日开通。
400电话办理需找正规代理商,这样400电话号码正规,价格合理,并可以保障400电话长期使用。
400电话办理后会有哪些优点?
一:方便消费者记忆
因为企业内部的不同部门数量比较多,而且不同的部门针对的消费者的问题是不一样的,因此,在没有400电话的时候,企业需要向外界列出多个号码供消费者使用,但有了400电话之后,直接就只需要向外界提供这一个号码,然后由的转接人员按照客户的需求转接到不同部门,而且有些电话是自带的转接功能的,非常方便。在只有一个号码的情况下,消费者对于企业的印象就会更深哦。
二:避免客户流失
有不少的朋友都经历过换个城市生活之后更换电话号码导致失去了一部分朋友的联系方式的是,而企业的地址并不固定,有些时候是需要进行更换的,如果此时更换号码的话,对于消费者来说是非常麻烦的,他们可能就会选择另外的产品。而400电话无论是在哪里都可以使用,所以对于公司来说是留住老客户的一个重要途径,因此400电话办理也是非常有必要的。
三:辅助功能多
400电话的辅助功能是非常多的,它可以进行。录音也可以进行后台管理,同时也可以按照具体的需求进行电话分配。除此之外,它还可以进行来电分析,帮助我们更好地了解各区域消费者的需求,也能够帮助我们了解服务人员的服务质量,提升服务团队的整体水平。
四:
400电话办理过程当中需要缴纳的费用,基本上是一年的费用,对于大部分企业来说,所需要支付的资费可能只有几百块钱,而该电话的使用频率是非常高的,相对于其他模式的电话来讲,性价比要高了很多,对于企业来说是一笔非常合算的买卖。
400电话办理以后所带来的便捷是非常多的,而且它的使用频率真的很高。对于一些规模适中的企业来说,该电话号码每天的使用频率都是几百次,而在这几百次通话当中所获得的信息量是非常大的,对于企业后续的发展规划也有着比较大的影响.
400电话对企业的好处:
▼ 企业彰现实力与大公司站在同列企业彰现服务与站在同列企业走出地方,走向全国(做全国生意,用全国号码)
▼ 企业增加信任度,更好的展示实力
▼ 企业的潜在客户更加愿意拨打企业电话
▼ 企业的潜在客户更加愿意增加交流沟通时间
▼ 企业电话变更
▼ 企业避免客户只记员工手机
▼ 企业全国统一号码可以包装形象,能更加良好企业获得更高的客户主动拨打量企业的广告来电增加机会
▼ 客户记住400号码,就等于记住了企业,企业增加了宣传途径(为企业做的免费宣传广告)企业更好的购买到客户的心,实现“销售是买不是卖”理念。
主营行业:商标注册 |
公司主营:专利代理,版权代理,商标注册,资质代办--> |
主营地区:建设西路五号 |
企业类型:有限责任公司 |
公司成立时间:2010-01-01 |
员工人数:51 - 100 人 |
研发部门人数:5 - 10 人 |
经营模式:服务型 |
经营期限:2016-02-04 至 2051-01-01 |
最近年检时间:2020年 |
是否提供OEM:否 |
公司邮编:110020 |
公司邮箱:710378145@qq.com |
公司网站:http://www.lnshuangsheng.com/ |