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AI电话机器人是一款适用于电话营销场景的智能语音交互系统。我们在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术。通过电话机器人智能外呼代替人工拨打,达到意向客户筛选、目标客户锁定、不同客户分类的目的,有效降低人力成本的同时,帮助企业提升客户体验、提高营销效率。
目前,市面上的电话机器人大致可以分为两种:一种是模拟真人对话,另一种则是真人对话。与真人对话相比,电话机器人大的优势就在于它能够对用户进行多轮对话,并根据用户的回答不断进行学习和改进。
在使用电话机器人之前,企业需要先将企业的客户数据导入到系统中。然后,电话机器人就会通过语音识别技术来理解客户的话语,并对客户进行分类,从而进行相应的话术引导。而在整个过程中,电话机器人会自动把对话内容转录成文本,并发送给销售人员进行进一步的沟通。在整个过程中,电话机器人不会受到任何外部因素的影响,因此在销售工作中也会更加省心。
电话机器人还可以根据用户的需求来不断调整自己的话术。例如,企业可以设置关键词来引导客户;或者根据用户的历史对话记录来了解用户需要了解什么样的信息等。这样一来,电话机器人就能更好地满足企业对客户进行分类、筛选和跟进的需求。
传统电话营销方式则是需要人工每天拨打大量的电话,效率非常低。而且,每天都会有大量的无效电话。
智能电话机器人在工作时无需人工介入,并且在不影响工作效率的前提下还能节省大量人力成本。
智能电话机器人采用的是人机交互方式,可以根据对话情况进行打断、再接、或者是拒绝。而且机器人还可以对对话进行录音,并在下一次与客户进行对话时进行使用。
云南黑莓科技有限公司主要致力于企业客户的信息化建设,主要三方面业务,一是呼叫管理系统,二是全国各城市的回访语音线路,三是电话号码认证
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